Vicente Máñez: «El supermercado que abriremos en Ikea será nuestro buque insignia»

Supermercados El Árbol premia hoy la fidelidad de sus clientes con la devolución del importe de sus compras, por valor de cerca de cuatro millones de euros. La compañía pone así en marcha la nueva promoción especial con el lema ‘¡En El Árbol se han vuelto locos! ¡Te devuelven el importe de tus compras!’. Todos los clientes de supermercados que posean la tarjeta de fidelización Superclub y que realicen hoy compras superiores a 40 euros recibirán en caja el importe de su compra en vales descuento por calor de 10 euros.
 

–No es la primera vez que se ‘vuelven locos’. ¿Tan bien fue la anterior campaña que repiten?
 

–Después del éxito que tuvo el año pasado hemos decidido repetirla con la diferencia de que anticipamos dos meses la promoción. Creemos que premiar la fidelidad de nuestros clientes es muy importante y, sobre todo, que desde principios de año se puedan beneficiar de esta iniciativa que les devuelve el importe de sus compras.
 

–Al margen del adelanto de la campaña, ¿qué otras novedades incluye esta edición?
 

–El año pasado repartimos 3,5 millones de euros entre nuestros clientes que tienen tarjeta de El Árbol, y en esta ocasión serán cuatro. Además, el pasado año se podía canjear un vale de diez euros al mes, y ahora consideramos que después de la buena respuesta que obtuvimos se puedan canjear diez euros en la primera quincena y otros tantos en la segunda. El número máximo de cupones que se pueden emitir en cada compra no excederá de 10, es decir 100 euros.
 

–¿Y cómo en época de vacas flacas, la compañía se lanza a una promoción de estas características?
 

–Consideramos que a lo largo de los seis o siete meses en los que el cliente va a poder canjear los vales podemos asumir una bajada de nuestro margen para que el cliente se beneficie de ese ahorro. Nuestros precios son competitivos, pero también creemos que el cliente que es fiel a El Árbol se merece que hagamos ese pequeño esfuerzo.
 

–¿El comprador que no tiene tarjeta también puede beneficiarse?
 

–Para disfrutar de los vales tienes que tener la tarjeta de fidelización, pero el que no la tenga se la puede hacer en el mismo acto de compra.
 

–¿Cuántos clientes fidelizados tiene El Árbol con tarjeta?
 

–En estos momentos, por encima del millón, de los que unos 100.000 son de la toda la provincia vallisoletana.
 

–¿Qué ventajas tiene disponer de la tarjeta?
 

–El cliente puede ir acumulando puntos que generan descuentos sobre futuras compras, dinero en efectivo. Creemos que es la mejor forma de ahorrar ya que les permite acceder de manera inmediata a los descuentos y promociones.
 

–¿Qué respuesta esperan?
 

–La compañía espera una importante respuesta de sus clientes y ha preparado los aspectos tecnológicos y de personal necesarios para atenderles correctamente.
 

Cambio de imagen
 

–Esta campaña coincide con el relanzamiento de las tiendas del grupo...
 

–El Grupo El Árbol, que tiene 440 tiendas en todo el país y terminó el año pasado con más de 850 millones de euros de ventas, está actualizando sus tiendas. Algunas de ellas tienen bastantes años y lo que estamos haciendo es implantar el nuevo modelo del grupo, que corresponde a la tienda de La Cistérniga, la última inaugurada el año pasado, en el resto de los supermercados. Este relanzamiento que se está haciendo en todo el país coincide con la promoción de hoy.
 

–Un cambio de imagen...
 

–La nueva imagen de marca es moderna, con colores verdes y fucsia, y en marzo ya lucirán así todas las tiendas de Valladolid. Después de muchos años, el cliente se rejuvenece, las tendencias van cambiando y considerábamos que nuestras tiendas, también se merecerían un ‘lifting’ para ofrecer una imagen más fresca, más dinámica y más limpia, cómoda y atractiva.
 

–En Valladolid cuenta con cuarenta tiendas, ¿siguen buscando puntos estratégicos para su ubicación?
 

–Nuestra sede social está en Valladolid, es una plaza estratégica y prioritaria y desde luego no vamos a parar de seguir abriendo tiendas. Nuestra próxima apertura será en septiembre en la tienda de Ikea, un supermercado de cerca de 2.000 metros cuadrados que será el buque insignia de la compañía.
 

–Apuestan, allí donde estén, por los productos regionales, ¿eso marca la diferencia?
 

–Para nosotros los productos regionales son muy importantes, es uno de sus elementos diferenciadores, y disponemos de un surtido muy amplio de marcas nacionales y propias, Super y My, que están al primer nivel de calidad y de precio compitiendo con las mejores de este país