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Plusfresc ha ampliado su servicio de pedidos telefónicos y ahora, además de las personas mayores de 65 años, podrán beneficiarse todas aquellas que padecen una discapacidad igual o superior al 33%.

“Nuestros clientes son lo más importante para nosotros. Somos conscientes de que esta crisis sanitaria está afectando a mucha gente y nuestro deber es buscar y aplicar todas aquellas medidas que contribuyan a minimizar los riesgos de contagio y proporcionar una ayuda a aquellas personas que más lo necesitan”, explica el director general de Plusfresc, Francisco González.

Del mismo modo, este servicio crece también a nivel de territorio. Hasta este momento, estaba disponible en Lleida ciudad y Alpicat. A partir de ahora, no obstante, abastecerá también otros municipios de las comarcas leridanas, algunas zonas de Barcelona y Manresa. De hecho, desde esta última ciudad llegarán también a otros municipios como Sant Joan de Vilatorrada, Santpedor, Castellnou del Bages, Sant Salvador de Guardiola, Sant Fruitós de Bages y Castellgalí.

Las personas responsables de este servicio se encargan de atender el teléfono y recoger las peticiones de los clientes, y después las distribuyen a diversos establecimientos de la compañía para preparar los pedidos. Por otro lado, los clientes ya no deberán acreditar que disponen de la tarjeta cliente desde antes del 1 de abril, como sí que pasaba hasta ahora. Así pues, después de suprimir esta restricción, la única condición de uso del servicio es que el cliente disponga de la tarjeta sin necesidad de acreditar antigüedad.

El servicio de atención telefónica funciona de lunes a viernes entre las 9:00 y las 19:00 horas. Para poder acceder a él, hay que hacer una compra mínima de 35 euros y pagar con tarjeta de crédito. El servicio comporta un gasto de tres euros. El teléfono habilitado es el 973 21 60 02.

Además, las personas con una discapacidad igual o superior al 33% podrán beneficiarse también del servicio de reparto a domicilio gratuito cuando hagan su compra en tienda, siempre que se trate de una compra superior a 35 euros; si es inferior, se cobrarán tres euros de gestión , una prestación que desde hace tiempo está ya disponible para los mayores de 65 años.

Fuente: Inforetail

Plusfresc continúa buscando alternativas para facilitar que sus clientes puedan hacer frente a la pandemia en las mejores condiciones. En este sentido, ya al inicio de la crisis sanitaria, la compañía decidió comercializar mascarillas en todos sus establecimientos para sumar esfuerzos en un momento en el que eran muy difíciles de localizar.

En la actualidad, Plusfresc dispone de dos tipos diferentes de mascarillas en sus tiendas: por un lado, las ‘Goflor’, mascarillas textiles y reutilizables que se venden en packs de dos unidades a 4,95 euros y que pueden limpiarse más de 100 veces tanto a mano como a máquina. Por otro lado, la compañía comercializa también mascarillas quirúrgicas de un solo uso, en bolsas de diez unidades a un precio de 5,95 euros.

Del mismo modo, la cadena de supermercados ha puesto a la venta gel hidroalcohólico hecho a base de aloe vera para contribuir a la desinfección de manos de una manera menos invasiva para la piel. Tienen tres medidas: 200 mililitros (3,85 euros), 125 mililitros (2,39 euros) y 100 mililitros (1,99 euros). Además, los dos primeros están disponibles en formato spray para poderlos aplicar cómodamente tanto en las manos como sobre los objetos.

Plusfresc ha impulsado una campaña para invitar a sus clientes a dar las gracias a sus empleados y empleadas, que durante estos días han extremado esfuerzos para poderles ofrecer el mejor servicio.

Así, además de sus perfiles en redes sociales, la cadena de supermercados leridana ha habilitado durante unos días un correo electrónico al que enviar las muestras de agradecimiento o apoyo, tanto en formato de audio como por escrito, para compartirlas esta semana y la pasada con los trabajadores y trabajadoras a través del hilo musical de todos sus establecimientos.

Estos mensajes se pueden escuchar entre las 8:00 y las 9:00 horas, mientras el personal se prepara para abrir. En total, se están emitiendo 25 falcas con mensajes seleccionados de los más de 300 recibidos en el marco de esta campaña.

“Las palabras de los clientes son una fuente de motivación para todos nosotros; nos dan ánimos y fuerzas para continuar haciendo nuestro trabajo con la mejor de las sonrisas”, explica la responsable de la tienda de Plusfresc situada en la Avenida Barcelona, 65-69 de Lleida, Esther Ribes.

Fuente: Inforetail

Plusfresc, cadena de supermercados leridana especialista en productos frescos, ha habilitado en su página web corporativa y en su app, una función con la que permitirá a sus clientes consultar cuál es el mejor momento del día para realizar sus compras, según el nivel de afluencia en cada tienda.

“Se trata de una medida muy útil que podrán utilizar en estos momentos, en plena alerta sanitaria, y en el futuro. Ahora contribuirá a mantener las distancias recomendadas por las autoridades para evitar posibles contagios de la Covid-19 y, después, les permitirá evitar esperas innecesarias por posibles colas”, explica el director general de Plusfresc, Francisco González.

Según explica González, al consumidor, al seleccionar el establecimiento que más le interesé “le aparecerá un gráfico con el grado de ocupación del local por horas, obtenido a partir de la media de personas que compraron en Plusfresc la semana anterior en esta misma localización”.

Las barras de color verde son las que se encuentran por debajo de la media, es decir, cuando la tienda está menos llena, mientras que las de color azul corresponden a los momentos del día en los que hay más clientes.

Fuente: InfoRetail

La cadena de supermercados Plusfresc especialista en productos frescos, ha donado 6.000 mascarillas con el objetivo de evitar el contagio del Covid- 19. “Si podemos ayudar de alguna forma, como con esta donación, siempre estaremos aquí”, explica el responsable de RSE en Plusfresc, Rafel Oncins.

Por un lado, la compañía ha entregado 3.000 mascarillas al Hospital Universitario Arnau de Vilanova de Lleida. Del mismo modo, ha donado otras 3.000 mascarillas a la Residència de Gent Gran Llar Sant Josep, situada en la capital leridana.

“Las residencias de ancianos han sido uno de los principales focos de contagio de la Covid-19. Es fundamental que todos unamos fuerzas para proteger a aquellos que sean más vulnerables y a los profesionales que les cuidan”, añade Oncins.

La donación de mascarillas se añade a la entrega de 2.000 bolsas de basura que la semana pasada hizo Plusfresc al colectivo ‘Quiets a casa’. El grupo de voluntarios del municipio de Alpicat (Lleida) asiste a personas del territorio con necesidades específicas y confecciona mascarillas y batas para destinarlas a usos sanitarios.

Fuente: Inforetail

Plusfresc ha abierto una línea telefónica para atender las consultas que tengan los miembros de su plantilla sobre el coronavirus. “Hemos habilitado un número de atención médica para aquellos empleados que quieran hacer alguna consulta de salud referente al Covid-19”, asegura el director general de Plusfresc, Francisco González. En caso de requerir asistencia psicológica, se les derivará a un médico psicólogo.

Además, se ha dotado a todas las personas que trabajan atendiendo al público de elementos de protección individual, como mascarillas, guantes, gel desinfectante y gafas de protección, se han suprimido las devoluciones y se está promoviendo en la medida de lo posible la rotación de tareas para que la plantilla no esté más de una hora y media en un mismo puesto de trabajo.

La cadena de supermercados perteneciente a Supsa ha elaborado también un protocolo especial para aquellos colaboradores que atienden el servicio de reparto a domicilio con el fin de reforzar aún más su seguridad. Por ello, además de la protección de guantes y mascarillas, el personal entrega la compra en la puerta del cliente.

Igualmente, la empresa leridana ha decidido cerrar todos sus establecimientos los sábados por la tarde a las 15 horas, para facilitar el descanso de sus trabajadores tras el incremento de la demanda por la alerta sanitaria causada por el coronavirus. De la misma forma, ha reducido su horario entre semana, cerrando a las 20:00 horas, de lunes a viernes.

Asi mismo, instalará en todos sus supermercados a partir del lunes mamparas de metacrilato en las cajas . «Es nuestro deber adoptar todas aquellas medidas que contribuyan tanto a minimizar la exposición de nuestros empleados como a ofrecer la máxima seguridad y servicio a nuestros clientes», explica el director general de Plusfresc, Francisco González.

Desde que las autoridades españolas alertaron del incremento de contagios por Covid-19 entre la población, la compañía ha aumentado la higiene y desinfección de todas las tiendas, así como de los elementos de contacto (teclados, pantallas, bolígrafos de firma, carros de la compra…).

En lo que se refiere a sus clientes, la cadena ha limitado el número de personas que tienen acceso a sus establecimientos y dar preferencia a la gente mayor. “Tienen prioridad en la entrada de las tiendas, para efectuar su compra en las secciones de carne y pescado y también en el momento de cobro de caja”, señala González. Además, ha cerrado el espacio de degustación de sus cafeterías, la zona de Plusipark y se ha prohibido que los clientes lleven sus tupper de casa.